Oferta

ДОГОВОР - ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг

Редакция от «20» июня 2026 г. г. Санкт-Петербург

Волкова Юлия Викторовна (ИНН: 352830329797), применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает неограниченному кругу физических лиц заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг на следующих условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта считается доведённой до сведения неограниченного круга лиц с момента её публикации в официальных каналах связи Исполнителя (мессенджеры, социальные сети) либо направления конкретному лицу любым доступным способом.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. В настоящем Договоре используются следующие основные понятия:
«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг на указанных в нём условиях.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное одним из следующих способов: записью на консультацию через каналы связи Исполнителя; внесением оплаты за услугу; фактическим началом получения услуги. Акцепт приравнивается к подписанию Договора (ст. 438 ГК РФ).
«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и желающее получить информационно-консультационные услуги.
«Договор» - договор оказания информационно-консультативных услуг, который заключается между Сторонами посредством акцепта Оферты.
«Услуги» – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику посредством дистанционного способа связи. Услуги не являются медицинской услугой в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не являются основанием для постановки диагноза, назначения плана диагностики и лечения и представляют собой только возможность коммуникаций между Заказчиком и Исполнителем, имеющим опыт работы в медицине. Консультация носит исключительно информационный, ознакомительный характер, связанный с вопросами здоровья.
1.2. Договор считается заключённым с момента Акцепта Заказчиком условий настоящей Оферты.
1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации в каналах связи Исполнителя. Изменения не распространяются на уже оплаченные Услуги.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездной предоставление Исполнителем информационно-консультативных услуг Заказчику, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2 Перечень, сроки и стоимость услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, а также Требования к оказываемым услугам, устанавливаются на сайте Исполнителя https://drvolkova.ru в зависимости от выбранного пакета услуг.
2.3. Услуга оказывается Исполнителем лично с помощью дистанционных способов связи.
2.4. Стороны настоящего Договора соглашаются и признают, что услуги оказываются исключительно в информационных целях. Информация, предоставляемая Исполнителем:

не является медицинским заключением, диагнозом или назначением лечения;
не заменяет очного осмотра, инструментального обследования и консультации лечащего врача;
не является основанием для самостоятельного изменения схемы лечения, отмены или назначения препаратов без согласования с лечащим врачом.
Исполнитель не оказывает скорую и неотложную медицинскую помощь. При наличии острых или угрожающих жизни состояний Заказчик обязан незамедлительно вызвать скорую помощь (112) или обратиться в медицинское учреждение.

2.5. Стороны при заключении настоящего Договора исходят из того, что Исполнитель является самозанятым лицом и применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», предусмотренный Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального режима «Налог на профессиональный доход». Исполнитель самостоятельно уплачивает все необходимые налоги и платежи и несет ответственность за своевременное. И правильное их исчисления и уплату.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:

оказывать информационно-консультационные Услуги добросовестно, профессионально и в согласованные сроки;
предоставлять Заказчику информацию на основе актуальных данных доказательной медицины и профессионального опыта;
соблюдать конфиденциальность в отношении сведений, полученных от Заказчика, включая охраняемую законом тайну сведений о состоянии здоровья;
своевременно уведомлять Заказчика о невозможности провести консультацию в согласованное время;
информировать Заказчика о случаях, когда запрос выходит за рамки информационного консультирования и требует непосредственного очного обращения к врачу;
обрабатывать персональные данные Заказчика исключительно на основании отдельно оформленного Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.2. Исполнитель вправе:

запросить дополнительную документацию и сведения, необходимые для качественного оказания Услуг;
отказать в оказании Услуг при предоставлении Заказчиком заведомо недостоверных сведений или при грубом нарушении условий настоящего Договора;
рекомендовать Заказчику обратиться к иным специалистам;
изменять стоимость Услуг путём публикации актуального прейскуранта в каналах связи Исполнителя.
отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, предупредив об этом Заказчика за 1 день.
проводить фото-видеосъемку и уадиозапись во время оказания услуг и использовать полученные материалы по своему усмотрению в рамках действующего законодательства РФ, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

3.3. Заказчик обязуется:

предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
при записи на плановую консультацию уведомлять об отмене не позднее чем за 24 часа;
самостоятельно обеспечить техническую возможность для дистанционной консультации (стабильное интернет-соединение, устройство с камерой и микрофоном при видеоформате);
оплачивать Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором;
не использовать полученную информацию в качестве единственного основания для принятия медицинских решений без консультации с лечащим врачом;
не записывать, не тиражировать и не публиковать содержание консультаций без письменного согласия Исполнителя;
до начала получения Услуг подписать Согласие на обработку персональных данных, оформленное в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

3.4. Заказчик вправе:

получать консультацию в объёме, соответствующем оплаченному виду Услуги;
задавать уточняющие вопросы в рамках оплаченной консультации;
отказаться от Услуги до её начала в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора;
в любой момент отозвать Согласие на обработку персональных данных путём направления Исполнителю письменного заявления;
направлять претензии Исполнителю в порядке, предусмотренном разделом 8.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Стоимость Услуг по Договору определяется по тарифам Исполнителя, указанным на сайте drvolkova.ru. Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке путём публикации актуального прейскуранта; изменения не распространяются на уже оплаченные Услуги.
4.2. Оплата Услуг производится до начала консультации в полном объёме. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до поступления оплаты.
4.3. Способы оплаты:

перевод на банковскую карту Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 11;
иные способы по согласованию Сторон.

4.4. Оплата производится в российских рублях. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю. По запросу Заказчика Исполнитель формирует чек самозанятого через приложение «Мой налог».

5. ПОРЯДОК ОТКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до её начала.

отказ за 24 часа и более до согласованного времени – возврат 100% оплаченной суммы;
отказ менее чем за 24 часа или неявка без уведомления – оплата не возвращается либо возвращается частично (не более 50%) по усмотрению Исполнителя.

5.2. Если Исполнитель не смог провести консультацию по своей вине, оплаченные средства возвращаются в полном объёме или по согласованию Сторон переносятся на другое время.
5.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, эпидемий, сбоев интернета и средств связи по независящим от Сторон причинам, действий государственных органов и иных аналогичных обстоятельств.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности:

за последствия применения Заказчиком полученной информации без очного обращения к лечащему врачу;
за ухудшение состояния здоровья Заказчика, наступившее вследствие самостоятельных действий Заказчика на основании полученной информации;
за достоверность и полноту информации, предоставляемой Заказчиком;
за технические сбои и неполадки на стороне Заказчика, препятствующие проведению дистанционной консультации.

6.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.
6.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничен стоимостью оплаченной, но фактически не оказанной Услуги.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и не передавать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Сведения о состоянии здоровья Заказчика, полученные Исполнителем в процессе оказания Услуг, составляют охраняемую законом тайну и используются исключительно в целях оказания Услуг.
7.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании отдельного документа – Согласия на обработку персональных данных, – оформляемого в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей с 01.09.2025). Условия настоящей Оферты не являются и не заменяют указанное Согласие.
7.4. Исполнитель зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора (уведомление № ________________ от ________________).

8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров обязателен.
8.2. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию с изложением: существа нарушения; конкретных требований; разумного срока для ответа (не менее 30 календарных дней).
8.3. Претензия направляется:

в электронном виде: rakina.jv@gmail.com (или через мессенджер: +79215814549);
либо заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Исполнителя.

8.4. При недостижении согласия путём переговоров споры передаются на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту жительства Заказчика в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Оферта действует бессрочно до момента её официального отзыва Исполнителем или публикации новой редакции.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий Договор применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

Гражданским кодексом РФ (ст. 435, 437, 438, 779–783);
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"».

10.2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных его положений.
10.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящего Договора в полном объёме и согласен с ними;
понимает, что оказываемые Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер и не являются медицинской помощью;
осведомлён о своём праве на получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
до начала получения Услуг обязуется подписать Согласие на обработку персональных данных отдельным документом.

10.4. Все уведомления, заявления и сообщения в рамках настоящего Договора направляются на контактные данные, указанные в разделе 11, или предоставленные Заказчиком при записи на консультацию.

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ФИО: Волкова Юлия Викторовна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 352830329797
Адрес для корреспонденции: г. Санкт-Петербург, ул Жукова 3. Стр 1 кв 161
Телефон / мессенджер: +7(921)5814549
E-mail: rakina.jv@gmail.com
Реквизиты для оплаты: карта № 4377 7278 0261 2940 (Т- банк), получатель: Волкова Юлия Викторовна
Публикация настоящей Оферты в каналах связи Исполнителя (мессенджеры, социальные сети, иные доступные каналы) является достаточным способом доведения её до сведения неограниченного круга лиц в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

Волкова Юлия Викторовна